Om vårt flyg blir försenat eller inställt har vi rätt till ersättning på upp till 600 € i enlighet med EU:s förordning 261/2004.
Vi kan ansöka om ersättning när:
- flygningen sker från vilken flygplats som helst i en EU-medlemsstat med vilket flygbolag som helst
- flygningen sker med ett flygbolag registrerat i EU och destinationen är en flygplats i en EU-medlemsstat, Norge eller Island.
VÅRT FLYG ÄR MER ÄN TVÅ TIMMAR FÖRSENAT
Om förseningen är mer än 2 timmar har flygbolaget skyldigheter gentemot oss:
- Säkerställa måltider och mellanmål (enligt väntetiden)
- Tillhandahållande av kommunikation (minst 2 telefonsamtal, fax eller e-post)
-Transport (när avgång är minst en dag efter planerad avgång, bör flygbolagen ordna transport mellan flygplatsen och hotellet)
-Incheckning på hotellet (när avgång är minst en dag efter planerad tid)
VÅRT FLYG ÄR MER ÄN TRE TIMMAR FÖRSENAT
Från och med nu har vi rätt att ansöka om ekonomisk ersättning.
Ersättningsbeloppet beror på avståndet som planet måste tillryggalägga:
- 250 € upp till 1 500 km
-400 € från 1500km till 3500km
-600 € över 3500 km
Flygbolaget kommer med största sannolikhet att vägra ge oss ersättning om flygproblemen orsakats av sk extraordinära omständigheter utanför transportörens kontroll.
Tillhör dem:
-strejk
-Guds verk (vulkanerosion, tsunami, orkan, storm och hagel)
-tekniska problem (om transportören inte kunde förutse eller undvika det tekniska problemet.)
För mer information om passagerares rättigheter, sehär
OM VÅRT FLYG HAR INSTÄLLT
När vi får reda på att vårt flyg är inställt är det värt:
-samla bevis på avbokning flygning (t.ex. information via e-post, textmeddelanden, brev)
- Försök att checka in om vi fick reda på avbokningen när vi var på flygplatsen (så att flygbolaget inte kan säga att du inte var där)
- ta ett foto med information om flygstatus med din telefon
-Byt om möjligt kontakt med andra passagerare som kan ha varit med om att du varit där.
Vi har endast rätt till ersättning för ett inställt flyg om vi inte har fått information om avbokningen senast 14 dagar före planerad avgång. Om vi erbjuds ett alternativt flyg och förseningen är mer än 3 timmar har vi också rätt till ersättning.
Nekad ombordstigning sk ÖVERBOKNING
Ersättning för nekad ombordstigning ska betalas när vårt ersättningsflyg är försenat med minst två timmar, då är villkoren desamma som för inställda flyg.
HUR FÅR MAN ERSÄTTNING FRÅN FLYGBETET?
Vi kan själva skicka ansökan till flygbolaget. Du kan också få ärendet behandlat av experter, du behöver bara känna till flightnumret och dess datum, vilket ska anges på hemsidan https://www.claimflights.pl/. Ett exempel på hur man lämnar in en ansökan är finns på denna länk. Det tar några minuter att skicka in din ansökan.
Claim Flights är en av mäklarna som hjälper skadade passagerare att få ersättning. I många fall beviljar transportören ersättning när ett sådant företag kontaktar det, även om det inte har svarat på en direkt begäran från en privatperson. Företaget arbetar på grundval av ingen vinst, ingen avgif.webpt.
Mer information på https://www.claimflights.pl/